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《待客之道》,传统美德的传承与发展

《待客之道：7Eleven如何把客户体验做到极致》是由日本7Eleven的创始人兼CEO铃木敏文所著的一本书。铃木敏文结合了他60年的经营管理经验，详细讲述了如何以客户体验为轴心，将品牌设计、产品开发、货品选购、店面布置、广告营销等关键环节串联起来，为消费...